Actions

Les actions permettent de modifier les éléments dans iTop. Les actions peuvent être exécutées depuis:

• une liste d'éléments (Voir le chapitre Gestion des Listes), auquel cas l'action s'applique à tous les éléments de la liste,
• les détails d'un élément.

Les boutons action ne sont affichés que pour les utilisateurs ayant le droit d'effectuer ces actions.

Les actions standard dans iTop sont:

Cette action permet de créer un nouvel élément du même type que l'élément affiché. Cliquer sur “Créer…” affiche le formulaire de création d'un élément.

Cette action affiche le formulaire permettant de mettre à jour l'élément sélectionné. Les formulaires de création et de modification sont très similaires, le formulaire de modification étant évidemment pré-rempli avec les valeurs courantes des champs de l'élément en train d'être modifié.

L'action “Supprimer…” est accessible depuis le menu contextuel “Autres actions…”:

Cette action permet de supprimer un élément de manière définitive dans iTop. Pour garantir la cohérence et l'intégrité des données, la suppression d'un élément peut avoir des répercussions sur d'autres éléments. Selon les règles définies par le modèle de données: il peut être nécessaire de modifier ou d'effacer d'autres élément en cascade. Ces modifications peuvent être automatiques ou nécessiter une intervention manuelle.

Dans tous les cas, un écran de confirmation qui liste tous les éléments impactés, est affiché:

Par exemple si vous essayez d'effacer toute l'Organisation “Demo”, l'écran de confirmation est le suivant:

Dans ce cas particulier la suppression de l'Organisation Demo est impossible, car certaines des opérations requises nécessitent une intervention manuelle.

En conséquence le bouton “Supprimer !” est grisé. Pour pouvoir effacer l'Organisation Demo il faut d'abord effacer (ou changer d'Organisation) les éléments qui lui appartiennent.

Des actions additionnelles de type “Impacte” ou “Dépend de” sont disponibles pour certains type d'éléments, principalement les Elements de Configuration (CIs). Dans ce cas, deux entrées supplémentaires sont affichées dans “Autres actions…”:

Quand une telle action est exécutée, la page suivante s'affiche:

Les cases à cocher en haut de page permettent de filtrer l'affichage pour ne retenir que les éléments sélectionnés (Cliquez sur “Rafraîchir” après avoir modifié la sélection). Un clic-droit sur un élément permet de sauter à sa page de “Détails”

L'action “Envoyer par mail” est disponible depuis le menu contextuel “Autres actions…”:

Cette action permet d'envoyer par mail un hyperlien vers l'objet courant. Le mail est créé et envoyé depuis l'application de courrier électronique du poste client.

Le destinataire recevra un message contenant un hyperlien vers le détail de l'élément dans iTop. Pour consulter ces information le destinataire doit avoir un accès identifié à iTop.

Cette action est similaire à l'export CSV d'une liste. Le résultat contient simplement une seule ligne de données.

Certains éléments gérés dans iTop suivent un cycle de vie particulier, correspondant à un processus spécifique. Par exemple les tickets d'Incident, de Demande utilisateur ou de Changement. Pour ces éléments, des actions supplémentaires sont disponibles correspondants à différentes phases du processus.

Ces actions liées au cycle de vie des éléments sont accessibles soit: * via des entrées dans le menu contextuel “Autres actions…”

* via des boutons supplémentaires dans le formulaire de l'élément:

Dans le cas ci-dessus, cliquer sur “Assigner” est équivalent à cliquer sur “Appliquer” pour enregistrer les modifications, puis sur l'action “Assigner” du menu contextuel.

Les actions disponibles pour chaque élément dépendent:

• du cycle de vie de chaque élément (le cycle de vie est spécifique au type d'élément)
• de l'état courant de l'élément (toutes les actions ne sont pas possibles dans tous les états)
• des droits de l'utilisateur courant (certaines actions ne sont autorisées qu'à certains profils)